Creemos en la igualdad y en el derecho de todas las personas a acceder a la información y a los servicios. Por ello trabajamos para que nuestro contenido sea accesible, cómodo y usable para todas las personas que visitan el sitio.
Agradecemos las reclamaciones, solicitudes y sugerencias relacionadas con la accesibilidad; haremos todo lo posible por mantener un entorno de servicio accesible para visitantes y clientes.
Accesibilidad del sitio web
Compatibilidad con navegadores y móviles
El sitio está adaptado para mostrarse en navegadores habituales y para su uso en teléfonos móviles.
Tecnologías de asistencia
La navegación y la estructura del sitio están diseñadas para ser accesibles a quienes usan lectores de pantalla y otros equipos de asistencia.
Esfuerzo voluntario de accesibilidad
Aunque la empresa no está sujeta actualmente a una obligación legal de accesibilidad web, hemos elegido esforzarnos para ofrecer un sitio accesible.
Ajustes en compra y entrega
Se aceptan solicitudes de ajustes de accesibilidad durante la compra y/o la entrega a través del sitio.
Página de contacto directa
La página de contacto ofrece opciones directas de correo electrónico y teléfono para solicitudes de accesibilidad y otras consultas.
Accesibilidad en atención al cliente
Servicio telefónico
En esta etapa, las llamadas se responden directamente y no existe centralita telefónica.
Servicio por SMS
Atención por SMS disponible.
Servicio por correo electrónico
El servicio por correo electrónico está disponible en [email protected].
Atención presencial
Recepción presencial disponible de domingo a jueves, de 08:00 a 17:00, en HaGefen 5, Ramla 7251205, IL.
Oficina, correo y soporte adicional
Oficinas de la empresa
Las oficinas de la empresa cuentan con accesibilidad.
Correo postal
Contacto postal disponible en HaGefen 5, Ramla 7251205, IL.
Asistencia con formularios
Si necesita ayuda para preparar información por escrito a mano, con teclado o con pantalla táctil, un representante le asistirá lo antes posible.
Acompañante o animal de servicio
A petición de un cliente con discapacidad, prestaremos el servicio permitiendo la asistencia de un animal de servicio o de un acompañante.
Evacuación de emergencia
En esta fase, el refugio no es accesible para clientes que utilizan sillas de ruedas.
Revisión de estándares y contacto
Objetivo WCAG
SEOH sigue la guía WCAG 2.2 AA para el sitio público y evalúa los nuevos componentes interactivos en cuanto a teclado, foco, contraste, reducción de movimiento y compatibilidad con tecnologías de asistencia.
Fecha de actualización de la declaración
Esta declaración de accesibilidad fue revisada y actualizada por última vez el 9 de mayo de 2026.
Contacto de accesibilidad
Problemas de accesibilidad, solicitudes de adaptación o sugerencias de mejora pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o a través de la página de contacto.
