Creemos en la igualdad y en el derecho de toda persona a acceder a la información y a los servicios. Por ello trabajamos para que nuestros contenidos sean accesibles, cómodos y utilizables para cualquier visitante del sitio.
Aceptamos con interés las quejas, solicitudes y sugerencias relacionadas con la accesibilidad, y haremos todo lo posible por mantener un entorno de servicio cómodo para visitantes y clientes.
Accesibilidad del sitio web
Compatibilidad con navegadores y móviles
El sitio está adaptado para mostrarse en los navegadores más comunes y para su uso en teléfonos móviles.
Tecnologías de asistencia
La navegación y la estructura del sitio están diseñadas para ser compatibles con lectores de pantalla y otros equipos de ayuda.
Esfuerzo voluntario de accesibilidad
Aunque la empresa no está actualmente sujeta a una obligación legal obligatoria de accesibilidad web, hemos decidido esforzarnos por ofrecer un sitio accesible.
Ajustes para compra y entrega
Se admiten solicitudes de ajustes de accesibilidad durante el proceso de compra y/o entrega a través del sitio.
Página de contacto directa
La página de contacto ofrece opciones directas por correo electrónico y teléfono para solicitudes de accesibilidad y otras consultas.
Accesibilidad en la atención al cliente
Servicio telefónico
Por ahora, las llamadas se responden directamente y no hay centralita telefónica.
Servicio por SMS
El servicio por SMS es posible y está disponible.
Servicio por correo electrónico
El servicio por correo electrónico es posible y está disponible en exploter@gmail.com.
Atención presencial
La atención presencial está disponible de domingo a jueves, de 08:00 a 17:00, en 5 HaGefen Street, Ramla.
Oficina, correo y soporte adicional
Oficinas de la empresa
Las oficinas de la empresa cuentan con accesibilidad.
Correo postal
El contacto postal está disponible en 5B HaGefen Street, Ramla.
Asistencia con formularios
Si necesita ayuda para preparar información por escrito (a mano, mecanografiada o en pantalla táctil), un representante le asistirá lo antes posible.
Acompañante o animal de servicio
A petición de un cliente con discapacidad, prestaremos el servicio permitiendo la asistencia de un animal de servicio o de un acompañante en nombre del cliente.
Evacuación de emergencia
Por ahora, el refugio no es accesible para clientes que usan sillas de ruedas.
Norma de revisión y contacto
Objetivo WCAG
SEOH orienta el sitio público a las directrices WCAG 2.2 AA y revisa los nuevos componentes interactivos frente a expectativas de teclado, enfoque, contraste, movimiento reducido y compatibilidad con tecnologías de asistencia.
Fecha de actualización de la declaración
Esta declaración de accesibilidad fue revisada y actualizada por última vez el 9 de mayo de 2026.
Contacto de accesibilidad
Problemas de accesibilidad, solicitudes de adaptación o sugerencias de mejora pueden enviarse por correo a exploter@gmail.com o a través de la página de contacto.