نؤمن بالمساواة وبحق كل فرد في الوصول إلى المعلومات والخدمات. لذلك نعمل على جعل محتوانا متاحاً ومريحاً وسهل الاستخدام لكل زائر للموقع.
نرحب بشكاوى الوصول وطلبات التحسين والاقتراحات، وسنبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على بيئة خدمة مريحة لزوارنا وعملائنا.
إتاحة الموقع
دعم المتصفحات والهاتف المحمول
الموقع مُكيّف للعرض في المتصفحات الشائعة وللاستخدام على الهواتف المحمولة.
تكنولوجيا المساعدة
تم تصميم بنية الموقع وتنقّله لتكون صديقة للزائرين الذين يستخدمون قراء الشاشة ومعدات المساعدة الإضافية.
مبادرة طوعية للوصول
بالرغم من أن الشركة غير ملزمة حالياً بواجب إلزامي لإتاحة المواقع، فقد اخترنا بذل أقصى الجهود لتقديم موقع يمكن الوصول إليه.
تعديلات الشراء والتوصيل
نرحب بطلبات التعديلات المتعلقة بالإتاحة أثناء الشراء و/أو التوصيل عبر الموقع.
صفحة الاتصال المباشرة
تقدم صفحة الاتصال خيارات بريد إلكتروني وهاتف مباشرة لطلبات الإتاحة واستفسارات أخرى.
إتاحة خدمة العملاء
خدمة الهاتف
في المرحلة الحالية ترد المكالمات بشكل مباشر ولا يوجد تحويلة هاتفية.
خدمة الرسائل النصية SMS
الخدمة عبر الرسائل القصيرة (SMS) متاحة وميسّرة.
الخدمة عبر البريد الإلكتروني
الخدمة عبر البريد الإلكتروني متاحة على [email protected].
الخدمة شخصيًا
الاستقبال حضوري متاح من الأحد إلى الخميس، من 08:00 حتى 17:00، في 5 HaGefen Street, Ramla 7251205, IL.
المكاتب والبريد والدعم الإضافي
مكاتب الشركة
تتاح إمكانية الوصول في مكاتب الشركة.
البريد العادي
يمكن التواصل عبر البريد إلى 5 HaGefen Street, Ramla 7251205, IL.
مساعدة في النماذج
إذا احتجت مساعدة في إعداد معلومات مكتوبة باليد أو بالكتابة على لوحة المفاتيح أو باستخدام شاشة لمس، سيسعد أحد ممثلي الخدمة بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
مرافق أو حيوان خدمة
بناءً على طلب عميل من ذوي الإعاقة، سنقدّم الخدمة مع السماح بمرافقة حيوان خدمة أو مرافق نيابةً عن العميل.
إخلاء طارئ
في هذه المرحلة، الملجأ غير مهيأ لاستقبال العملاء مستخدمي الكراسي المتحرّكة.
معيار المراجعة والاتصال
هدف WCAG
SEOH يستهدف إرشادات WCAG 2.2 مستوى AA للموقع العام ويقيّم المكونات التفاعلية الجديدة وفق توقعات لوحة المفاتيح، والتركيز، والتباين، وتقليل الحركة، وتقنيات المساعدة.
تاريخ تحديث البيان
تمت مراجعة وتحديث بيان إمكانية الوصول هذا آخر مرة في 9 مايو 2026.
جهة الاتصال لشؤون الوصول
يمكن إرسال مشكلات الوصول أو طلبات التسهيلات أو اقتراحات التحسين إلى [email protected] أو عبر صفحة الاتصال.