Política de privacidad
Política de privacidad
Recopilamos datos personales, comerciales, técnicos, de preferencias y analíticos cuando alguien nos contacta, usa el sitio, instala la PWA, inicia sesión en el portal de clientes, utiliza la app móvil, solicita permiso de notificaciones o acepta el seguimiento analítico.
Qué se recopila
La información puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, datos comerciales, mensajes enviados a través del sitio, dirección IP, señales de ubicación o detección de bots derivadas de la IP, detalles del navegador y dispositivo, parámetros de la superficie de la app, estado de permiso de notificaciones, preferencia de tema, preferencia de ruta de audiencia, preferencia de puerta para adultos, referentes, parámetros de campaña, rutas, páginas vistas, clics, metadatos de interacción con formularios, clics muertos, comportamiento de desplazamiento y mapas de calor, Web Vitals y atribución de rendimiento, errores del navegador, registros de consola, datos de reproducción de sesión, actividad del canvas, tiempos de red, cabeceras o cuerpos de petición y respuesta cuando PostHog lo permita, y respuestas a encuestas si se crean posteriormente.
Cookies, píxeles y analítica
PostHog Cloud EU es el procesador de analítica y reproducción sujeto a consentimiento cuando está habilitado por banderas de despliegue y aceptado por el visitante. Google Analytics 4 queda en reserva a menos que su etiqueta sujeta a consentimiento se active más adelante. PostHog puede usar cookies, almacenamiento local, eventos, reproducción de sesión, mapas de calor, Web Vitals, registros, errores, encuestas, señales de IP/dispositivo y diagnósticos de red. Los parámetros auth-token en la URL se redactan antes de capturar analítica, y el puente manual de eventos de marketing de SEOH elimina valores directos de correo electrónico, teléfono, empresa y cuerpo de mensaje.
Terceros y proveedores en la nube
Los datos personales pueden ser procesados por proveedores de servicios de confianza que ayudan con hosting, comunicaciones, infraestructura técnica, analítica, reproducción de sesión, mapas de calor, analítica de producto, registro, seguimiento de errores, medición de rendimiento, encuestas y diagnósticos. PostHog Cloud EU procesa datos de analítica y reproducción para visitantes con consentimiento. Los proveedores de analítica o publicidad se usan solo cuando se configuran, divulgan y sujetan a consentimiento. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Israel cuando sea necesario para esos servicios.
Por qué se procesan los datos
Los datos personales se procesan para responder consultas, prestar servicios, mantener el sitio web, recordar las preferencias del visitante, diagnosticar problemas, proteger el negocio y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Seguridad, conservación y acceso interno
Usamos salvaguardas razonables como controles de acceso, permisos internos limitados, monitorización, cifrado cuando procede y revisión de conservación. Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para el fin para el que se recogieron o según lo exija la ley. La retención de reproducción de sesiones en PostHog es actualmente de 30 días; los identificadores analíticos pueden permanecer hasta que el visitante los borre o expiren por el proveedor.
Derechos de los usuarios y casos especiales
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, limitación o eliminación de sus datos personales cuando proceda. Los visitantes pueden rechazar o retirar el consentimiento analítico mediante los controles de consentimiento o la configuración del almacenamiento del navegador. Las elecciones de privacidad, la eliminación de acceso a la cuenta, la eliminación de documentos y las solicitudes de cancelación pueden enviarse a través de las páginas de soporte o cancelación por WhatsApp o correo electrónico.
Metadatos del PWA y la app móvil
Cuando se utiliza el PWA de SEOH o el envoltorio nativo, el sitio puede procesar el estado de instalación, parámetros de superficie de la app, estado de permisos de notificación, metadatos del dispositivo/navegador, contexto de fallos o errores y señales de transferencia de enlaces externos necesarias para operar la experiencia de la app.
Portal de clientes, autenticación Supabase y almacenamiento
El portal de clientes utiliza autenticación por enlace mágico de Supabase por invitación. Supabase puede procesar direcciones de correo, cookies de sesión, eventos de autenticación, filas de proyectos, registros de estado, historial de solicitudes, documentos compartidos y metadatos de almacenamiento bajo controles de Row Level Security.
Permiso de notificaciones
El PWA puede solicitar permiso de notificaciones del navegador solo después de una acción del usuario y únicamente cuando la bandera de solicitud de notificaciones esté habilitada. El permiso puede denegarse o cambiarse en la configuración del navegador o del dispositivo.
Secciones de cumplimiento profesional 18+
Las páginas y secciones de app relacionadas con la industria adulta se mantienen profesionales, no explícitas, con clasificación de edad y centradas en cumplimiento legal, consentimiento, políticas de plataforma, políticas de pago, reputación y operaciones seguras para la marca.
Opciones de privacidad y ruta de eliminación
Las solicitudes de soporte, cancelación, eliminación de acceso a la cuenta, borrado de documentos y eliminación de datos pueden enviarse por WhatsApp o correo electrónico. SEOH revisa cada solicitud frente a la autoridad de la cuenta, estado del servicio, retenciones legales, seguridad y obligaciones contractuales.
