כיצד אנו מטפלים בפרטיות ובנתונים

המידע עשוי לכלול שם, דוא"ל, טלפון, פרטי עסק, הודעות שנשלחו דרך האתר, כתובת IP, אותות מיקום או זיהוי בוט המופקים מ-IP, פרטי דפדפן ומכשיר, פרמטרים של משטח האפליקציה, מצב הרשאת התראות, העדפת ערכת נושא, העדפת מסלול קהל, העדפת מניעת כניסה למבוגרים, מפנים, פרמטרי קמפיין, מסלולי ניתוב, צפיות בדפים, קליקים, מטא־נתוני אינטראקציה בטפסים, קליקים מתים, התנהגות גלילה ומפות חום, Web Vitals וייוחסות ביצועים, שגיאות דפדפן, לוגים של הקונסול, נתוני שחזור סשן, פעילות canvas, זמני רשת, כותרות או גופי בקשה/תגובה כאשר PostHog מאפשר ללכודם, ותשובות לסקרי דעת אם ייוצרו בעתיד.

PostHog Cloud EU הוא מעבד האנליטיקה והשחזור המופעל בהסכמה כאשר הוא מופעל על ידי דגלי פריסה ומתקבל על ידי המבקר. Google Analytics 4 שמור למקרה שתגיית הסכמה שלו תופעל מאוחר יותר. PostHog עשוי להשתמש בעוגיות, local storage, אירועים, שחזורי סשן, מפות חום, Web Vitals, לוגים, שגיאות, סקרים, אותות IP/מכשיר ואבחון רשת. פרמטרי auth-token מוסתרים לפני לכידת אנליטיקה, וגשר אירועי השיווק הידני של SEOH מסיר ערכים ישירים של דוא"ל, טלפון, חברה ותוכן הודעה.

נתונים אישיים עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי שירות מהימנים המסייעים באחסון, תקשורת, תשתית טכנית, אנליטיקה, שחזור סשן, מפות חום, אנליטיקה מוצרית, רישום לוגים, מעקב שגיאות, מדידת ביצועים, סקרים ואבחון. PostHog Cloud EU מעבד נתוני אנליטיקה ושחזור עבור מבקרים שהסכימו. ספקי אנליטיקה או פרסום משמשים רק כאשר מוגדרים, נחשפו ונמצאים תחת הסכמה. חלק מהספקים עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל אם הדבר נדרש להענקת שירותים אלה.

נתונים אישיים מעובדים כדי להשיב לפניות, לספק שירותים, לתחזק את האתר, לזכור העדפות מבקרים, לאבחן בעיות, להגן על העסק ולעמוד בחובות משפטיות או חוזיות.

אנו משתמשים באמצעי זהירות סבירים כמו בקרות גישה, הרשאות פנימיות מוגבלות, ניטור, הצפנה היכן שנדרש וביקורת שמירה. נתונים אישיים נשמרים רק כל עוד נדרשים למטרת האיסוף או כפי שנדרש בחוק. תקופת השמירה של שחזורי סשן ב-PostHog היא כיום 30 יום; מזהי אנליטיקה עשויים להישאר עד שהמבקר ינקו אותם או עד שפג תוקף הספק.

משתמשים רשאים לבקש גישה, תיקון, הגבלה או מחיקה של נתוניהם האישיים ככל שזכויות אלו חלות. מבקרים יכולים לסרב או למשוך את הסכמת האנליטיקה דרך כלי ההסכמה או הגדרות אחסון הדפדפן. בחירות פרטיות, הסרת גישה לחשבון, מחיקת מסמכים ובקשות ביטול נשלחות דרך דפי התמיכה או הביטול באמצעות WhatsApp או דוא"ל.

כאשר נעשה שימוש ב‑SEOH PWA או במעטפת מובייל מקומית, האתר עשוי לעבד נתוני מצב התקנה, פרמטרי ממשק אפליקציה, סטטוס הרשאת התראות, מטא‑דאטה של מכשיר/דפדפן, הקשר תקלות או שגיאות ואיתותי העברת קישורים חיצוניים הדרושים להפעלת חוויית האפליקציה.

פורטל הלקוחות משתמש באימות Supabase באמצעות קישורי קסם המופעלים בהזמנה בלבד. Supabase עשויה לעבד כתובות אימייל, עוגיות מושב, אירועי אימות, שורות פרוייקט, רשומות סטטוס, היסטוריית קבלה, מסמכים משותפים ומטא‑דאטה של אחסון תחת בקרות Row Level Security.

ה‑PWA יכולה לבקש הרשאת התראות בדפדפן רק לאחר פעולה של המשתמש ורק כאשר דגל בקשת ההרשאה מופעל. אפשר לסרב או לשנות את ההרשאה בהגדרות הדפדפן או המכשיר.

עמודי תעשיית הבוגרים וסעיפי האפליקציה נשמרים מקצועיים, לא מפורשים, מדורגים לפי גיל ומתמקדים בעמידה בחוק, בהסכמה, במדיניות הפלטפורמה, במדיניות תשלומים, במוניטין ובהפעלת מותג‑בטוח.

בקשות תמיכה, ביטול, הסרת גישה לחשבון, מחיקת מסמכים ובקשות למחיקת נתונים נשלחות ב‑WhatsApp או בדוא"ל. SEOH בודקת כל בקשה כנגד סמכות החשבון, מצב השירות, שמירת נתונים חוקית, אבטחה וחובות חוזיות.