Müşteri sahipliğini net tutun.
Kapsam; iletişim kuralları, raporlama beklentileri, onay süreçleri ve SEOH'nin müşteriye doğrudan ne söyleyebileceği/ne söyleyemeyeceğiyle belirlenir.
- Müşteri için güvenli devir
- Raporlama sıklığı
- SEOH adı yalnızca onaylandığında kullanılır.