Pastikan kepemilikan klien jelas.
Cakupan mencakup aturan komunikasi, ekspektasi pelaporan, jalur persetujuan, dan batasan apa yang SEOH boleh atau tidak boleh sampaikan langsung ke klien.
- Serah terima aman bagi klien
- Frekuensi pelaporan
- Bukti bernama hanya jika disetujui