אנו מאמינים בשוויון ובזכות של כל אדם לגשת למידע ושירותים. לכן אנו עובדים להפוך את התוכן לנגיש, נוח ושמיש לכל מבקר באתר.
אנו מקבלים תרומות, תלונות והצעות לשיפור הנגישות, ונעשה הכל כדי לשמור על סביבה שירותית נגישה לנבקרים וללקוחות.
נגישות האתר
תמיכה בדפדפנים ונייד
האתר מותאם להצגה בדפדפנים נפוצים ולשימוש בסמארטפונים.
טכנולוגיות סיוע
הניווט ומבנה האתר בנויים כך שיהיו ידידותיים למבקרים המשתמשים בקורא מסך וציוד סיוע נוסף.
מאמץ נגישות בהתנדבות
למרות שהעסק אינו כפוף כיום לחובת נגישות אתר מחייבת, בחרנו להשקיע מאמץ להנגיש את האתר.
התאמות ברכישה ומשלוח
בקשות להתאמות נגישות במהלך רכישה ו/או מסירה דרך האתר מתקבלות בברכה.
עמוד יצירת קשר ישיר
עמוד יצירת הקשר מספק אפשרויות אימייל וטלפון ישירות לבקשות נגישות ופניות נוספות.
נגישות שירות לקוחות
שירות טלפוני
בשלב זה השיחות נענות ישירות ואין מרכזית טלפונית.
שירות SMS
שירות באמצעות SMS אפשרי וזמין.
שירות בדוא"ל
שירות בדוא"ל זמין בכתובת exploter@gmail.com.
שירות אישי
קבלה אישית זמינה בימים א׳–ה׳, 08:00–17:00, ברחוב ההגפן 5, רמלה.
משרד, דואר ותמיכה נוספת
משרדי החברה
נגישות במשרדי החברה זמינה.
דואר רגיל
פנייה בדואר זמינה לכתובת ההגפן 5B, רמלה.
סיוע בטפסים
אם אתם זקוקים לעזרה בהכנת מידע בכתב — בכתב יד, הקלדה או שימוש במסך מגע — נציג ישמח לסייע בהקדם.
חבר או חיית שירות
בבקשת לקוח עם נכויות נספק שירות תוך אישור סיוע מחיית שירות או מלוויין מטעם הלקוח.
פינוי חירום
נכון לעכשיו, המקלט אינו נגיש ללקוחות המשתמשים בכיסאות גלגלים.
תקן ביקורת ויצירת קשר
יעד WCAG
SEOH שואפת להיענות להנחיות WCAG 2.2 ברמת AA לאתר הציבורי ובוחנת רכיבים אינטראקטיביים חדשים לפי ציפיות מקלדת, פוקוס, ניגודיות, תנועה מופחתת וטכנולוגיות סיוע.
תאריך עדכון ההצהרה
הצהרת הנגישות הזו נבדקה והתעדכנה לאחרונה ב-9 במאי 2026.
איש קשר לנגישות
בעיות נגישות, בקשות התאמה או הצעות שיפור יש לשלוח בדוא"ל ל-exploter@gmail.com או דרך דף יצירת הקשר.