איך אנחנו מטפלים בפרטיות ובנתונים

המידע עלול לכלול שם, אימייל, טלפון, פרטי עסק, הודעות שנשלחו דרך האתר, כתובת IP, מיקום או איתותי זיהוי בוטים נגזרים מ‑IP, פרטי דפדפן ומכשיר, פרמטרים של ממשק האפליקציה, מצב הרשאת התראות, העדפת תמה, העדפת audience-path, העדפת adult-gate, מפנים, פרמטרי קמפיין, מסלולי ניווט, צפיות בעמודים, קליקים, מטא־נתוני אינטראקציה בטפסים, dead clicks, התנהגות גלילה ומפות חום, Web Vitals ושיוך ביצועים, שגיאות דפדפן, לוגים מקונסול, נתוני שיחזור סשן, פעילות canvas, זמני רשת, כותרות ותגי בקשה/תגובה או תכולתם כאשר PostHog מתיר לכידתם, ותשובות לסקרים אם ייווצרו סקרים בעתיד.

PostHog Cloud EU הוא מעבד האנליטיקה והשיחזור המופעל בהסכמה כאשר ה‑deployment flags מאופשרים והמבקר קיבל זאת. Google Analytics 4 נשמר כגיבוי אלא אם תג ההסכמה שלו יופעל מאוחר יותר. PostHog עשוי להשתמש בעוגיות, local storage, אירועים, שיחזור סשן, מפות חום, Web Vitals, לוגים, שגיאות, סקרים, איתותי IP/מכשיר ואבחון רשת. פרמטרי שאילתה מסוג auth-token נוטרלים לפני לכידת אנליטיקה, וגשר האירוע השיווקי اليدני של SEOH מסיר ערכים ישירים של אימייל, טלפון, חברה ותוכן הודעה.

נתונים אישיים עשויים להיות מעובדים על‑ידי ספקי שירות מהימנים המסייעים באחסון, תקשורת, תשתית טכנית, אנליטיקה, שיחזור סשנים, מפות חום, אנליטיקה מוצרית, רישום לוגים, מעקב שגיאות, מדידת ביצועים, סקרים ואבחון. PostHog Cloud EU מעבד נתוני אנליטיקה ושיחזור עבור מבקרים שהסכימו. ספקי אנליטיקה או פרסום ישמשו רק כאשר הוגדרו, נחשפו והיו תחת הסכמה. במקרים מסוימים ספקים אלה עשויים לעבד נתונים מחוץ לישראל כאשר נדרש לכך לשירותים אלה.

נתונים אישיים מעובדים כדי להגיב לפניות, לספק שירותים, לתחזק את האתר, לזכור העדפות מבקרים, לאבחן תקלות, להגן על העסק ולעמוד בחובות חוקיות או חוזיות.

אנו מפעילים אמצעי הגנה סבירים—בקרה על גישה, הרשאות פנימיות מוגבלות, ניטור, הצפנה היכן שנדרש ובחינות שימור נתונים. נתונים אישיים נשמרים רק למשך הזמן הדרוש למטרה שנאספו עבורה או לפי דרישות חוק. שמירת ההקלטות של PostHog מוגבלת כיום ל־30 ימים; מזהי אנליטיקה עלולים להישאר עד שהמבקר ינקה אותם או עד שפג תוקפם אצל הספק.

משתמשים רשאים לבקש גישה, תיקון, הגבלה או מחיקה של נתוניהם האישיים ככל שהזכויות הללו חלות. מבקרים יכולים לסרב או לשלול את הסכמתם לאנליטיקה דרך כלי ההסכמה או הגדרות הדפדפן. בחירות פרטיות, בקשות להסרת גישה לחשבון, מחיקת מסמכים ובקשות ביטול ניתנות לשליחה דרך דפי התמיכה או הביטול, ב־WhatsApp או בדואר אלקטרוני.

כאשר נעשה שימוש ב‑SEOH PWA או במעטפת מובייל מקומית, האתר עשוי לעבד נתוני מצב התקנה, פרמטרי ממשק אפליקציה, סטטוס הרשאת התראות, מטא‑דאטה של מכשיר/דפדפן, הקשר תקלות או שגיאות ואיתותי העברת קישורים חיצוניים הדרושים להפעלת חוויית האפליקציה.

פורטל הלקוחות משתמש באימות Supabase באמצעות קישורי קסם המופעלים בהזמנה בלבד. Supabase עשויה לעבד כתובות אימייל, עוגיות מושב, אירועי אימות, שורות פרוייקט, רשומות סטטוס, היסטוריית קבלה, מסמכים משותפים ומטא‑דאטה של אחסון תחת בקרות Row Level Security.

ה‑PWA יכולה לבקש הרשאת התראות בדפדפן רק לאחר פעולה של המשתמש ורק כאשר דגל בקשת ההרשאה מופעל. אפשר לסרב או לשנות את ההרשאה בהגדרות הדפדפן או המכשיר.

עמודי תעשיית הבוגרים וסעיפי האפליקציה נשמרים מקצועיים, לא מפורשים, מדורגים לפי גיל ומתמקדים בעמידה בחוק, בהסכמה, במדיניות הפלטפורמה, במדיניות תשלומים, במוניטין ובהפעלת מותג‑בטוח.

בקשות תמיכה, ביטול, הסרת גישה לחשבון, מחיקת מסמכים ובקשות למחיקת נתונים נשלחות ב‑WhatsApp או בדוא"ל. SEOH בודקת כל בקשה כנגד סמכות החשבון, מצב השירות, שמירת נתונים חוקית, אבטחה וחובות חוזיות.