Политика конфиденциальности

Как мы обрабатываем личные данные

Мы собираем персональные, деловые, технические, связанные с предпочтениями и аналитикой данные, когда кто‑то связывается с нами, пользуется сайтом, устанавливает PWA, входит в клиентский портал, использует мобильный оболочку приложения, запрашивает разрешение на уведомления или даёт согласие на аналитическую отслеживаемость.

Ограниченный сбор

Мы собираем контактные, деловые, технические и предпочтительные данные только тогда, когда это необходимо для работы сайта, ответа на запросы, предоставления услуг или сохранения выбора посетителей.

Конкретное использование

Персональные данные используются для оказания услуг, поддержки, работы сайта, безопасности, законного администрирования бизнеса и аналитики с согласия. Аналитика PostHog, воспроизведение сессий, тепловые карты, логи, Web Vitals, сетевые диагностические данные, сигналы IP/устройств и отслеживание ошибок включаются только после включения флагов развертывания и при согласии на аналитику.

Тщательная защита

Доступ ограничен сотрудниками и провайдерами, которым это необходимо; применяются разумные меры безопасности, сроки хранения и процедуры пересмотра.

Что собирается

Информация может включать имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные о компании, сообщения, отправленные через сайт, IP‑адрес, местоположение или сигналы определения ботов, полученные по IP, данные браузера и устройства, параметры отображения приложения, состояние разрешений на уведомления, предпочтение темы, предпочтение пути аудитории, настройку входа для взрослых, рефереры, параметры кампаний, маршруты, просмотры страниц, клики, метаданные взаимодействия с формами, «мертве» клики, прокрутку и поведение на тепловых картах, Web Vitals и распределение производительности, ошибки браузера, консольные логи, данные воспроизведения сессий, активность canvas, сетевые тайминги, заголовки и тела запросов/ответов там, где их захват позволяет PostHog, а также ответы на опросы при их создании.

Cookies, пиксели и аналитика

PostHog Cloud EU выступает в роли обработчика аналитики и воспроизведения сессий с управлением согласием, когда он включён флагами развертывания и принят посетителем. Google Analytics 4 остаётся зарезервированным, если его тег с управлением согласием не будет включён позже. PostHog может использовать cookies, local storage, события, воспроизведение сессий, тепловые карты, Web Vitals, логи, ошибки, опросы, сигналы IP/устройств и сетевые диагностические данные. Параметры auth‑token в запросах удаляются перед захватом аналитики, а ручной мост маркетинговых событий SEOH удаляет прямые значения электронной почты, телефона, названия компании и содержимого сообщений.

Сторонние и облачные провайдеры

Персональные данные могут обрабатываться доверенными сервис‑провайдерами, помогающими с хостингом, коммуникациями, технической инфраструктурой, аналитикой, воспроизведением сессий, тепловыми картами, аналитикой продукта, логированием, отслеживанием ошибок, измерением производительности, опросами и диагностикой. PostHog Cloud EU обрабатывает аналитические и воспроизводящие данные для посетителей, давших согласие. Провайдеры аналитики или рекламы используются только при их настройке, раскрытии и наличии согласия. Некоторые провайдеры при необходимости могут обрабатывать данные за пределами Израиля для оказания своих услуг.

Зачем обрабатываются данные

Персональные данные обрабатываются для ответа на запросы, оказания услуг, поддержания работы сайта, запоминания предпочтений посетителей, диагностики проблем, защиты бизнеса и выполнения юридических или договорных обязанностей.

Безопасность, сроки хранения и внутренний доступ

Мы применяем разумные меры защиты: контроль доступа, ограниченные внутренние права, мониторинг, шифрование там, где это уместно, и пересмотр сроков хранения. Персональные данные хранятся только столько, сколько требуется для заявленной цели или как того требует закон. Срок хранения воспроизведения сессий в PostHog в настоящее время составляет 30 дней; аналитические идентификаторы могут сохраняться до их удаления посетителем или истечения срока у провайдера.

Права пользователей и особые случаи

Пользователи могут запросить доступ, исправление, ограничение или удаление своих персональных данных там, где применимы такие права. Посетители могут отказаться от аналитики или отозвать согласие через элементы управления согласием или настройки хранения в браузере. Выборы по приватности, удаление доступа к аккаунту, удаление документов и запросы на отмену можно отправить через страницы поддержки или отмены по WhatsApp или электронной почте.