Minimale Erhebung
Wir erfassen Kontakt-, Firmen-, technische und Präferenzdaten nur, wenn sie für den Betrieb der Website, die Beantwortung von Anfragen, die Erbringung von Leistungen oder das Speichern von Besucherpräferenzen erforderlich sind.
Datenschutzerklärung
Wir erheben personenbezogene, geschäftliche, technische, Präferenz- und Analysedaten, wenn uns jemand kontaktiert, die Website nutzt, die PWA installiert, sich im Kundenportal anmeldet, die mobile App-Shell verwendet, eine Benachrichtigungsberechtigung anfordert oder Analytics-Tracking zustimmt.
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Wir erfassen Kontakt-, Firmen-, technische und Präferenzdaten nur, wenn sie für den Betrieb der Website, die Beantwortung von Anfragen, die Erbringung von Leistungen oder das Speichern von Besucherpräferenzen erforderlich sind.
Personenbezogene Daten werden zur Erbringung von Leistungen, für Support, den Betrieb und die Sicherheit der Website, für rechtmäßige Geschäftsabläufe sowie für zustimmungsbasierte Analytics verwendet. PostHog-Analytics, Session Replay, Heatmaps, Logs, Web Vitals, Netzwerkdiagnosen, IP-/Gerätesignale und Fehlermeldungen laufen nur nach Aktivierung durch Deployment-Flags und nach erteilter Analytics-Zustimmung.
Der Zugriff ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die ihn benötigen; dabei gelten angemessene Sicherheits-, Aufbewahrungs- und Prüfverfahren.
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Informationen können Name, E‑Mail, Telefonnummer, Unternehmensangaben, über die Website gesendete Nachrichten, IP-Adresse, Standort- oder Bot-Detektionssignale aus der IP, Browser‑ und Gerätedaten, App‑Surface‑Parameter, Status von Benachrichtigungsberechtigungen, Designpräferenz, Audience‑Path‑Einstellungen, Adult‑Gate‑Präferenz, Referrer, Kampagnenparameter, Routendaten, Seitenaufrufe, Klicks, Formular‑Interaktionsmetadaten, Dead‑Clicks, Scroll‑ und Heatmap‑Verhalten, Web Vitals und Performance‑Attribution, Browser‑Fehler, Konsolen‑Logs, Session‑Replay‑Daten, Canvas‑Aktivität, Netzwerkzeiten, Request‑ und Response‑Header oder -Bodies, sofern PostHog dies erlaubt, sowie Umfrageantworten beinhalten, falls später Umfragen eingesetzt werden.
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PostHog Cloud EU ist der aktive, zustimmungsgegate Analytics‑ und Replay‑Provider, wenn er per Deployment‑Flag aktiviert und vom Besucher akzeptiert wird. Google Analytics 4 bleibt zurückgestellt, sofern dessen zustimmungsgesteuerter Tag nicht später aktiviert wird. PostHog kann Cookies, Local Storage, Events, Session Replay, Heatmaps, Web Vitals, Logs, Fehlerberichte, Umfragen, IP-/Gerätesignale und Netzwerkdiagnostik verwenden. Auth‑Token in Query‑Parametern werden vor der Analytics‑Erfassung unkenntlich gemacht, und SEOHs manuelle Marketing‑Event‑Brücke entfernt direkte Werte für E‑Mail, Telefon, Firma und Nachrichteninhalt.
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Personenbezogene Daten können von vertrauenswürdigen Dienstleistern verarbeitet werden, die Hosting, Kommunikation, technische Infrastruktur, Analytics, Session Replay, Heatmaps, Produkt‑Analytics, Logging, Fehlerverfolgung, Performance‑Messung, Umfragen und Diagnostik unterstützen. PostHog Cloud EU verarbeitet Analytics‑ und Replay‑Daten für zustimmungsbasierte Besucher. Analytics‑ oder Werbeanbieter werden nur verwendet, wenn sie konfiguriert, offen gelegt und zustimmungsgesteuert sind. Einige Anbieter können Daten außerhalb Israels verarbeiten, wenn dies für ihre Dienste erforderlich ist.
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Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Anfragen zu beantworten, Leistungen zu erbringen, die Website zu betreiben, Besucherpräferenzen zu speichern, Probleme zu diagnostizieren, das Unternehmen zu schützen und rechtliche oder vertragliche Pflichten zu erfüllen.
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Wir setzen angemessene Schutzmaßnahmen wie Zugriffskontrollen, begrenzte interne Berechtigungen, Monitoring, Verschlüsselung wo sinnvoll und regelmäßige Aufbewahrungsprüfungen ein. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Die PostHog‑Session‑Replay‑Aufbewahrung beträgt aktuell 30 Tage; Analytics‑Kennungen bleiben, bis sie vom Besucher gelöscht oder vom Provider ablaufen.
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Nutzer können Auskunft, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit diese Rechte gelten. Besucher können Analytics‑Zustimmungen über die Consent‑Kontrollen oder Browser‑Speichereinstellungen ablehnen oder widerrufen. Datenschutzoptionen, Kontozugriffsentfernungen, Dokumentlöschungen und Kündigungsanfragen können über die Support‑ oder Kündigungsseiten per WhatsApp oder E‑Mail eingereicht werden.